阿里创新业务事业群智能营销平台亮相教育者大会

伴随着国民消费能力的增强，国人对教育的需求也愈发强烈。《2018中国家长教育焦虑指数调查报告》数据显示，有68%的家长认为教育支出应占家庭总支出的40%以上。内需拉动我国教育的市场规模一度攀升，行业迎来发展的黄金时代，智慧教育的发展如火如荼。

全球教育行业盛会2019WWEC教育者大会（820教育节），于8月20日在上海国际会议中心盛大召开。海内外学术、教育、文艺等多领域专家学者，以教育为核心，在会上进行了多层面、多维度的教学管理方式及创新教育理念的思想碰撞和学术交流。在8月21日，由互联网教育研究院承办的在线教育/人工智能论坛上，阿里创新业务事业群智能营销平台橙功商学院执行院长夏海发表演讲，共同探讨在科技赋能之下智慧教育的发展之道。

阿里创新业务事业群智能营销平台橙功商学院执行院长 夏海

新技术为教育赋能，智慧教育势在必行

夏海指出，当前教育行业虽发展迅猛，但教育资源获取不均、教育理念有待提升、一对多的传统教育模式难满足个性化的学习需求依旧是教育领域所面临的主要痛点。移动互联网等新技术的发展和渗透打破了教育信息传递的壁垒，正在推动着教育行业的创新。

阿里集团依托以云计算、人工智能、移动互联网、物联网、大数据五大技术为主的数据及服务能力，助力智慧教育的落实和发展，为行业解决优质教育资源传递以及因材施教的难题，最终实现教育资源的在线化和教育方式的个性化。

大数据的应用让因材施教变成可能。阿里云为教育品牌提供了大数据收集、存储、分析、可视化的一站式平台，为教育行业构建底层数据和技术体系，推出教育网络、互动课堂等解决方案。而阿里系钉钉智慧校园更是通过教务管理、办公协同、线上通讯录、教师人才档案等技术实现了信息化教学，同时配合人脸识别系统的广泛应用，保障学生校园安全。

随着技术应用的逐渐成熟，AI老师、VR教学、AR实践等人工智能技术也将改变传统教学方式，新技术对教育行业的渗透逐渐加快。

新零售助力行业升级，重构教育人货场

新零售迅速发展，教育用户消费升级，推动着行业人、货、场的重构。教育行业的消费受众、消费能力、消费渠道都在发生着变化。

随着90后家长群体的增加，教育用户从搜索行为、信息流阅读内容到视频偏好都发生了变化。支付宝发布《90后攒钱报告》数据显示，随着中国移动支付用户的增加，90后用花呗线上购买教育类产品和服务的金额提升87%，教育消费渠道呈现转移线上的大趋势。同时，二线及新一线城市教育需求、消费能力迅速提升，广告主在品牌信息投放时也需要进行适当的战略调整。

夏海表示，教育行业广告主想要更好的实现转化，需要通过分析教育用户的偏好趋势、行为轨迹和消费决策链，从而更好的进行内容渗透和品牌信息触达。而阿里创新业务事业群智能营销平台在这方面有着天然的优势。

通过大数据决策平台牵星分析教育人群画像得出，电商购买场景下教育用户决策周期更短效率更高，这就导致低价高质量产品更易产生消费。如何在用户产生兴趣后的黄金时间内反复触达消费者，影响其心智成为了教育品牌营销的关键。阿里独有的易达产品则通过UC+淘系双端数据互通，缩短教育用户成交链路。在UC端内实现一键无调端的电商流量转化，帮助广告主解决了公域流量和私域流量的互通，在信息流沉淀目标用户即时再营销，最终达到CTR及加购率提升20%+的营销效果。

新资源带动行业运营升级，开源节流成为解决之道

近几年来教育行业发展迅速，市场规模不断扩大，不断上升的营销成本使得获客更难，而运营层面数据割裂又产生了高流失率，行业发展问题逐渐呈现。阿里创新业务事业群智能营销平台依托集团多端教育数据的互通与延伸，构建全场景全资源的教育生态，从营销获客及销售转化两个方面为行业端带来营销洞察与解决方案。

在营销获客方面，通过平台数据进行行业洞察，精准触达目标用户，并根据行业具体情况，提供有效的营销策略。以品牌星河产品为例，在帮助某语言培训类品牌进行营销服务时，为客户在消费旺季场景下的用户覆盖提供了完善的产品体系。其中，繁星通过承接定制化泛需求，充分拦截目标流量，帮助广告主提前筛选目标潜在人群；双子星可以通过搜索+信息流，针对关注教育行业人群进行即时再营销，加深品牌印象；恒星通过霸屏强展现，强化核心人群立体化品牌认知。贯穿前中后期，有效解决传统获客流程中系统多费用高、各环节互不连通等问题，最终为其带来了Leads提升近八成的营销效果。

在销售转化方面，阿里创新业务事业群智能营销平台通过与钉钉合作，以营销CRM打通了营销后链路，赋能客户后端管理运营，并应用全场景统一身份识别，使营销获客全链路数据贯通，为品牌带来了低成本高效营销。其中，借助人工智能技术建立ET大脑，进行客服承接，同时构建系统、高效的智能模型，将线索与销售进行智能匹配分层，解放人力的同时，以科学智能化运营管理为品牌提高营销转化的效率。

阿里创新业务事业群智能营销平台将依托集团用户数据与资源场景优势，借助新技术的深化应用，助力教育行业发展，并且平台会不断进行产品的更新升级，以更好的适应教育行业的发展变化，为教育行业营销赋能。