近年来，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)聚焦多年积聚的线下上风连续发力，起劲打造具有国寿特点的科技金融生态，形成线上线下一体、前后端有用联动、及时智能的办事模式，助力公司营业快速生长，推进保险惠及更普遍的社会民众。
周全互联。中国人寿将物联网手艺应用到线下办事场合的数字化扶植中，展设互联网线路2万余条，配备智能装备6.6万套，建成2万多个顺应多场景、智能化、整体无线互联的数字化办事网点，物理网点数字化率凌驾80%;互联网视频笼罩总、省、市、县四级3475个机构及2万余个办事网点，实现各级单元信息的快速上传下达和及时互动，有用助力快速应对市场转变。北京科技园机房正式投产，实现北京、上海两地三中央的异地多活，构建一体化混淆云，实现信息办事周全云化，为5亿多客户、170多万发卖职员和10余万员工供给就近、移动、便捷的办事。
数字平台。中国人寿努力搭建周全开放、线上线下一体的数字化平台，快速供应各种线上办事。利用年夜数据剖析客户需求，为客户推举多条理、系列化的保险保障计划;经由过程营销员年夜数据社交手刺，联合运动主题清楚展现营销员的办事年限、办事记载、累计保障额度、办事品德等，以便客户全方位相识营销员，强化信托与互动;建设线上职场3.8万个、线上团队9.4万个。此外，经由过程平台毗连互助同伴配合修建数字生态，已聚合各种办事3000余项，无缝连接医疗机构凌驾5000家。
智能办事。中国人寿已建成年夜数据、及时盘算、智能语音、人脸辨认、深度进修五年夜人工智能平台，将智能手艺融进各个谋划环节。推出异地电子署名，打破时空限制快速完成投保;构建智能理算引擎，实现全流程智能化功课;推出智能电子快捷付出，供给及时到账的小我私家资金办事;应用智能语音手艺，替换人事情业，极年夜进步办事效力、下降人工运营本钱，并在13个重点都会“上岗”智能机械人，实现柜面主动问答与智能指导;建设重疾险风险评估人工智能模子，精准辨认要害风险，有用晋升风控效能;深化智能运维，经由过程数据剖析、机械进修模子，实行异常检测、故障定位，供给连续稳固的办事保障。
中国人寿还将加速推动从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型，全力扶植“科技驱动型”企业，实现科技化立异的重年夜冲破。为周全落实重振国寿计谋安排，根据公司“扶植国际一流寿险公司”的总体计谋目的和“双心双聚”的计谋内核，将来三年，科技国寿扶植将聚焦多年积聚的客户、步队、网点等奇特上风，重点缭绕打造IT精品、实行周全智能办事、推进整体数字化谋划，出力扶植国际一流的科技化立异才能，实现用户体验年夜幅晋升、公司谋划数字化，并塑造科技金融品牌形象，让科技成为公司焦点出产力，让科技金融成为公司新的增加点。
将来，科技将成为中国人寿的一项焦点竞争力、一个主要品牌和一种主要文化。(万璐)
